Devoluciones

Productos fabricados a medida

Nuestras alfombrillas se fabrican a medida según la marca, modelo, año y colores que eliges. Por ello, conforme al artículo 103 c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Antes de confirmar el pedido, revisa bien la marca, el modelo y el año de tu vehículo. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con tu pedido (otro modelo, otro color o piezas que faltan), lo sustituiremos o te devolveremos el importe íntegro, a tu elección. Los gastos de envío de la devolución corren de nuestra cuenta.

Cómo solicitarlo

• Contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción, en hola@contrastemats.com o por WhatsApp.
• Indica tu número de pedido y adjunta fotos del producto y del problema.
• Te responderemos con la solución y, si hace falta, con la etiqueta de devolución.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan con el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que aprobamos la incidencia.

Garantía legal

Lo anterior no afecta a tus derechos de garantía legal por falta de conformidad (3 años para productos nuevos, según el TRLGDCU).